Politique de Confidentialité

Conformément aux règles du jeu, nous devons traiter les données des joueurs en tant que responsable du traitement des données afin de faciliter la participation au jeu et d’offrir les services associés. Les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et la manière dont nous les utilisons sont décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Le site web PariPulse est exploité par SEVENTORIA B.V., société constituée à Curaçao (numéro d’enregistrement 163919, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Curaçao) et titulaire d’une licence OGL/2024/301/0477 délivrée par la Commission de contrôle des jeux de Curaçao. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [[email protected]] pour toute question concernant cette politique ou vos données. En créant un compte joueur, vous attestez que vous acceptez la présente déclaration de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser le site web si vous n’acceptez pas ses conditions ou si vous ne souhaitez pas fournir les informations nécessaires. La présente politique de confidentialité, qui peut être modifiée de temps à autre, constitue un accord entre vous et la société. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout changement, mais nous vous conseillons de la consulter régulièrement. La politique révisée sera considérée comme acceptée si vous continuez à utiliser le site web et ses services.

Les données personnelles que nous collectons et traitons sont nombreuses et couvrent un large éventail d’informations que vous fournissez directement ou qui sont dérivées de votre utilisation de nos services. Vous devez savoir qu’en accédant à notre plateforme, vous consentez et acceptez cette collecte. Cela peut inclure, sans s’y limiter, les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires d’inscription ou de compte, notamment votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez via le site web, par courrier postal ou par d’autres moyens de communication pris en charge. Nous stockons et utilisons également l’historique complet de votre correspondance avec nous, qu’il s’agisse de chats en ligne, d’e-mails ou autres, ainsi que l’historique complet des transactions effectuées via votre compte joueur, que ces transactions aient été effectuées sur le site web ou ailleurs. De plus, nos systèmes collectent et stockent automatiquement des données sur votre utilisation et votre accès au site web, y compris vos identifiants de connexion, les statistiques de trafic, les données GeoIP, les identifiants de navigateur et d’appareil, les journaux web et les journaux d’activité spécifiques, qui sont tous nécessaires pour garantir l’intégrité et la sécurité de notre service. Par ailleurs, nous pouvons vous demander certains documents afin de vérifier votre compte, d’autoriser des opérations financières telles que des dépôts ou des retraits, et d’effectuer des contrôles anti-fraude et de conformité. Ces documents peuvent inclure, sans s’y limiter, des copies numérisées de pièces d’identité, des justificatifs de domicile, des confirmations de paiement ou des relevés bancaires. La soumission de ces documents est une exigence qui nous permet de nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables. Nous pouvons également collecter des données lorsque vous répondez à des enquêtes ou à des commentaires clients que nous menons de temps à autre dans le but d’améliorer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Tous les types de données susmentionnés sont collectés, stockés et traités dans le strict respect des obligations imposées par la réglementation, et cette disposition est une condition préalable à l’accès à nos services.

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez uniquement pour garantir que les services que nous proposons fonctionnent efficacement, en toute sécurité et conformément à nos exigences légales et réglementaires. Il est essentiel que vous sachiez que toute utilisation de vos données est étroitement liée au fonctionnement sécurisé et légal de votre compte et de vos activités sur notre site. Cela signifie que vos informations sont traitées afin de gérer et d’authentifier vos paris, vos paiements et vos retraits par carte de crédit, portefeuille électronique ou tout autre système de paiement que nous prenons actuellement en charge, et que ce traitement est nécessaire pour garantir l’exactitude, la fiabilité et la sécurité de vos transactions financières avec nous. Outre les transactions, vos informations nous permettent de vous offrir l’accès aux services de jeu que vous avez choisis, ainsi qu’à des fonctionnalités supplémentaires ou à des services connexes inclus dans l’expérience que vous attendez de notre site web. Elles sont également utilisées pour vous fournir une assistance personnalisée chaque fois que vous en avez besoin, par exemple pour configurer ou gérer votre compte, résoudre des problèmes techniques ou vous expliquer les règles et réglementations. Vos données sont également utilisées pour effectuer des vérifications d’identité et d’autres contrôles de sécurité, qui sont nécessaires pour votre protection ainsi que pour le respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT), ainsi que pour éviter la fraude, l’abus de nos conditions générales ou d’autres activités illégales. Dans certains cas, et uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation expresse, nous utiliserons vos données pour vous informer des campagnes promotionnelles ou des offres, provenant de nous ou de partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés, tout en vous laissant le contrôle de recevoir ou non ces communications. Parallèlement, nous examinons les tendances transactionnelles et comportementales afin de détecter les comportements suspects, ce qui nous permet d’identifier et de prévenir les comportements de jeu inhabituels ou toute menace potentielle avant qu’ils ne causent du tort. Nous pouvons également examiner les tendances générales des clients dans le cadre d’enquêtes ou d’études de marché volontaires, en vous donnant toujours la possibilité de vous désinscrire sans pénalité, et utiliser des données agrégées et anonymisées à des fins de recherche et d’analyse statistique afin d’améliorer nos services et de vous offrir une meilleure expérience. Dans tous les cas, vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont utilisées que pour vous défendre, garantir l’intégrité de notre plateforme et maintenir la fiabilité, la transparence et la responsabilité de nos services.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, pour vous envoyer des messages marketing concernant des produits, des services et des promotions, sauf si vous avez choisi de ne pas les recevoir. Ces messages peuvent contenir des informations sur les produits et services proposés par nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications marketing et publicitaires en vous rendant dans les paramètres de votre compte joueur ou en envoyant un e-mail à [email protected], notre service clientèle. En outre, veuillez noter que, sauf disposition contraire de la loi, vous acceptez l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans rémunération supplémentaire si vous acceptez des prix ou des gains provenant de nos concours.

Nous n’obtenons jamais d’informations personnelles sans votre consentement, même si certaines informations peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous. En outre, nous pouvons légitimement obtenir des données auprès de fournisseurs et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude, et nous pouvons travailler avec d’autres parties pour gérer l’assistance technique, le traitement des transactions ou le contenu des jeux. Les informations que vous fournissez à ces fournisseurs ou prestataires peuvent être consultées par nous dans certaines circonstances, mais toutes les informations que nous obtenons seront utilisées et protégées en stricte conformité avec notre politique de confidentialité. Seules les informations spécifiées ci-dessus sont divulguées à des tiers, et nous veillons à ce que tous les accords de partenariat protègent vos données personnelles.

Vos informations personnelles peuvent être traitées par nous, par des entités du groupe ou par des tiers autorisés, et peuvent être partagées avec notre groupe d’entreprises, nos filiales et nos partenaires commerciaux de confiance. L’accès est limité aux membres du personnel agréés qui sont soumis à une confidentialité stricte, notamment le délégué à la protection des données, les équipes AML et anti-fraude, le service clientèle, le service de fidélisation et la gestion VIP. Nous veillerons toujours à ce que les données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité, même si elles sont envoyées à des sous-traitants de confiance en dehors de l’EEE, au sein de l’UE ou dans le cadre de l’AELE afin de fournir des services.

Nous ne divulguons ni ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, mais dans certains cas très limités, nous pouvons être contractuellement ou légalement obligés de les transmettre. Elles peuvent être divulguées lorsque cette divulgation est requise par la loi, la réglementation, une décision de justice ou une demande officielle d’un organisme de réglementation ou d’un organisme chargé de l’application de la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour défendre la sécurité et les intérêts légitimes de notre société, de nos joueurs ou d’autres personnes. En réalité, vos informations seront partagées avec des prestataires de services de paiement afin de traiter des transactions financières sécurisées, avec des organismes de réglementation et d’octroi de licences afin de respecter les exigences de conformité, avec des prestataires de services qui assurent la maintenance de notre plateforme par le biais de services d’hébergement, d’analyse, de marketing ou d’outils de communication, ou avec des partenaires marketing qui opèrent uniquement dans le cadre d’accords stricts et uniquement avec votre autorisation lorsque cela est nécessaire. Nous veillons également à ce que tout tiers qui traite vos données le fasse conformément à la législation applicable en matière de protection des données et dans le respect des mêmes conditions de confidentialité et de sécurité que nous. De plus, certaines fonctionnalités des réseaux sociaux sur notre site peuvent recueillir des informations limitées, qui sont alors soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes spécifiques. En cas de changement dans la structure de l’entreprise, tel qu’une fusion, une acquisition ou une vente, vos informations personnelles peuvent être transférées avec l’entreprise, mais nous vous en informerons au préalable si cela se produit. Notre contenu peut contenir des liens vers des sites externes à notre contrôle, et toute information que vous fournissez à ces sites sera régie par leurs propres politiques, et non par les nôtres.

Vous et le Casino pouvez tous deux choisir de fermer votre compte joueur à tout moment, comme spécifié dans nos Conditions générales. Nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l’exige après la fermeture de votre compte. Ces informations ne seront utilisées que si et lorsque les autorités compétentes en feront la demande dans le cadre d’enquêtes sur des fraudes, du blanchiment d’argent, des registres financiers et fiscaux ou tout autre comportement illégal. Veuillez noter que nous sommes tenus de conserver les informations personnelles fournies par les joueurs lors de leur inscription et toute information transférée pendant le fonctionnement d’un compte joueur pendant au moins cinq ans après la dernière transaction du joueur ou la fermeture du compte, conformément aux lois anti-blanchiment d’argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées par l’UE. Les demandes de suppression effectuées avant la fin de cette période ne seront donc pas prises en compte.

Conformément aux normes réglementaires strictes et aux meilleures pratiques du secteur, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Les comptes des joueurs ne sont accessibles qu’à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe uniques, et toutes les informations que vous soumettez sont protégées par les procédures de sécurité nécessaires. Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité. Veuillez noter que vous êtes responsable de la protection de la confidentialité de vos informations de connexion et de la protection de votre compte contre tout accès illégal.

Si vous souhaitez vérifier, modifier ou corriger les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, nous demander de cesser le traitement de vos données ou demander que vos données soient limitées à des fins de marketing direct, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Il est interdit de fournir de fausses informations, et il est de votre devoir de vous assurer que vos informations sont exactes et à jour. Notre délégué à la protection des données (DPO) est chargé de toutes les questions relatives à la présente politique de confidentialité et peut être contacté à l’adresse [email protected]. En outre, vous avez le droit, en vertu de l’article 77 du RGPD, de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre région de résidence, de travail ou de l’endroit où vous soupçonnez qu’une infraction a été commise.

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